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우리은행 인터넷뱅킹 접속 오류 k105는 대부분 보안 프로그램 충돌이나 네트워크 연결 불안정으로 발생하므로 앱 재실행과 보안 모듈 재설치로 즉시 해결할 수 있습니다.
k105 오류 코드는 무슨 뜻인가요?
k105 오류는 보안 모듈 연동 실패나 통신 응답 지연으로 서버와 접속이 끊겼음을 의미합니다.
이 코드는 주로 인터넷뱅킹 접속 중 보안 프로그램이 정상 작동하지 않거나 Wi-Fi 응답이 지연될 때 나타납니다. 계좌나 금융 정보에 문제가 생긴 것은 아니므로 안심하셔도 됩니다.
- 보안 프로그램 모듈이 정상적으로 응답하지 않을 때 주로 나타납니다.
- 스마트폰이나 PC의 네트워크 연결 상태가 일시적으로 불안정할 때 발생합니다.
- 우리은행 서버의 일시적인 점검 시간이나 작업 지연 시 출력될 수 있습니다.
- 앱이나 브라우저의 캐시 데이터가 꼬여 연동 오류가 나는 경우가 많습니다.
- 계좌 상태나 거래 제한과는 상관없는 단순 시스템 통신 오류에 해당합니다.
- 기기 재부팅이나 보안 모듈 재설치만으로도 대부분 즉시 해결 가능합니다.
왜 이런 오류가 갑자기 발생하나요?
백그라운드 앱 충돌, 저장된 캐시 데이터 오작동, 네트워크 전환이 주요 원인입니다.
스마트폰 환경이나 PC의 보안 프로그램 간에 충돌이 생기면 정상적인 통신을 방해받게 됩니다. 특히 앱이 구버전이거나 Wi-Fi와 LTE가 번갈아 연결될 때 자주 발생합니다.
- 다른 금융 앱이나 보안 앱이 백그라운드에서 메모리를 점유할 때 충돌합니다.
- LTE와 Wi-Fi 간 데이터 신호가 바뀌며 순간적으로 서버와 끊길 수 있습니다.
- 우리은행 앱의 버전이 낮아 최신 보안 정책과 충돌을 일으키기도 합니다.
- 브라우저나 앱 내부에 누적된 임시 파일이 정상적인 접속을 막습니다.
- 스마트폰의 메모리 부족으로 보안 모듈이 중간에 강제 종료되는 현상입니다.
- 심야 시간대 은행 내부 정기 점검 작업과 시간이 맞물려 발생합니다.
지금 당장 해볼 수 있는 방법은 무엇인가요?
네트워크 점검부터 앱 강제 종료 후 재실행까지 1분 안에 순서대로 진행해 보세요.
복잡한 설정 변경 전에 가장 쉽고 빠른 방법부터 시도하는 것이 좋습니다. 대부분 이 단계에서 바로 우리은행 인터넷뱅킹 접속 오류 k105가 해결됩니다.
- 스마트폰의 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터(LTE/5G) 환경으로 전환합니다.
- 열려 있는 실행 앱 목록 화면을 켜서 우리은행 앱을 위로 밀어 강제 종료합니다.
- 비행기 모드를 켰다가 5초 후 다시 꺼서 모바일 네트워크 통신을 초기화합니다.
- 원스토어나 구글 플레이스토어, 앱스토어에 접속하여 최신 업데이트를 확인합니다.
- 우리은행 앱을 다시 실행하여 로그인 및 접속이 정상 작동하는지 테스트합니다.
그래도 안 될 때는 어떻게 조치해야 하나요?
앱의 저장공간 캐시를 삭제하거나 보안 모듈을 새로 설치해야 합니다.
단순 재실행으로 해결되지 않는다면 기존에 쌓인 설정 데이터가 손상되었을 가능성이 높습니다. 애플리케이션 저장소 값을 비우거나 앱을 완전히 다시 깔아주어야 합니다.
- 스마트폰 설정 메뉴로 들어간 뒤 애플리케이션 관리 항목을 선택합니다.
- 목록에서 우리은행 관련 앱을 찾아서 터치하여 상세 정보로 이동합니다.
- 저장공간 항목을 누른 뒤 아래쪽의 ‘캐시 삭제’ 버튼을 먼저 실행합니다.
- 여전히 동일 증상이 반복된다면 앱 자체를 삭제하고 기기를 재부팅합니다.
- 앱스토어에서 우리은행 앱을 재설치하고 인증서 재등록 후 접속을 시도합니다.
원인별 증상과 모바일 PC 해결책 비교
접속 환경과 기기 종류에 따라 적합한 해결 방법을 찾아 즉시 적용하세요.
스마트폰 앱과 PC 웹 브라우저 환경은 접속 모듈이 다르므로 대처법도 차이가 있습니다. 사용자 환경에 맞는 해결 경로를 아래 표에서 바로 확인해 보세요.
| 접속 환경 | 주요 증상 및 대처 방법 |
|---|---|
| 모바일 앱 | 앱 실행 직후 k105 팝업 / 앱 삭제 후 재설치 진행 |
| 모바일 Wi-Fi | 특정 장소에서만 k105 발생 / LTE 전환 후 재접속 |
| PC 브라우저 | 로그인 시 k105 경고창 / 수동 보안프로그램 재설치 |
| 심야 시간대 | 지속적인 접속 차단 / 은행 시스템 점검 시간 확인 |
| 앱 업데이트 직후 | 버전 충돌 오류 / 앱 캐시 및 저장 데이터 삭제 |
어떤 상황에서 서비스센터나 상담을 요청하나요?
앱 재설치와 네트워크 교체 후에도 3회 이상 동일 코드가 뜰 때 연락합니다.
기기 단에서 할 수 있는 조치를 모두 마쳤음에도 지속적으로 막힌다면 개인 계좌의 특이사항이거나 서버측 일시 장애일 수 있습니다. 이럴 땐 직접 조치를 멈추고 상담을 받아야 합니다.
- 다른 단말기나 PC에서도 동일하게 k105 코드가 계속 반복되는 경우입니다.
- 모바일 데이터 환경에서도 앱 접속이 1시간 이상 계속 불가능할 때입니다.
- 인증서 재발급 과정에서 k105 오류가 뜨며 진행이 중단될 때입니다.
- 보안 프로그램 모듈 설치 페이지가 계속 무한 로딩에 빠져있을 때입니다.
- 특정 보안 프로그램과의 충돌로 PC 화면이 멈추거나 튕기는 경우입니다.
- 장기 미사용으로 인한 거래 제한 여부를 직접 확인하고 싶을 때입니다.
고객센터 문의 전 무엇을 준비해야 하나요?
오류 화면 캡처본과 본인 확인용 정보 및 접속 기기 정보를 준비하세요.
상담원과 통화 시 원인을 빠르게 파악하기 위해 필요한 내용을 미리 정리해두면 좋습니다. 아래 준비 내용을 갖추면 상담 시간이 대폭 단축됩니다.
| 구분 | 준비 및 확인 사항 |
|---|---|
| 증상 자료 | k105 오류 메시지가 포함된 화면 캡처 |
| 기기 정보 | 스마트폰 모델명 및 OS 최신 버전 여부 |
| 접속 방식 | Wi-Fi 사용 여부 및 모바일 데이터 사용 환경 |
| 본인 확인 | 주민등록번호 앞자리 및 우리은행 계좌번호 |
| 연락 채널 | 우리은행 대표 고객센터 또는 앱 내 1:1 문의 |
접속 오류 조치 시 주의할 점은 무엇인가요?
데이터 삭제 전 인증서나 간편인증 수단 백업 상태를 먼저 확인하세요.
급한 마음에 무작정 앱 데이터를 삭제하면 인증서가 날아가서 더 번거로워질 수 있습니다. 되돌릴 수 없는 조치를 취할 때는 사전에 경고 사항을 꼭 읽어두어야 합니다.
- 앱 삭제 시 저장되어 있던 공동인증서가 함께 사라질 수 있으니 주의합니다.
- 출처가 불분명한 APK 파일이나 외부 링크를 통한 앱 설치는 금물입니다.
- 네트워크 변경 조치 중 중요 이체 작업이 중단되지 않았는지 체크합니다.
- 공공 Wi-Fi 환경에서는 금융 앱 접속 시 보안 오류가 자주 일어납니다.
- 비밀번호를 연속으로 틀리면 계좌가 잠길 수 있으니 횟수를 확인합니다.
- 스마트폰 전체 공장초기화는 다른 백업을 마치기 전까지 하지 마세요.
오류 재발을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
우리은행 앱 자동 업데이트를 켜두고 공용 Wi-Fi 사용을 자제하세요.
한 번 오류를 해결했더라도 스마트폰 환경이 지저분해지면 k105 코드가 다시 발생할 수 있습니다. 주기적인 관리 습관으로 접속 장애를 사전에 예방하세요.
- 스토어 설정에서 금융 관련 앱의 자동 업데이트를 항상 활성화해 둡니다.
- 금융 거래 전에는 보안이 취약한 외부 공공 Wi-Fi 사용을 꺼두도록 합니다.
- 스마트폰의 미사용 백그라운드 앱을 주기적으로 모두 종료해 줍니다.
- 기기 저장공간이 부족하지 않도록 불필요한 파일을 지속적으로 비웁니다.
- PC 접속 시 보안 프로그램이 구버전으로 남아있지 않게 관리합니다.
- 한 달에 한 번 정도는 스마트폰 재부팅을 통해 시스템을 정돈합니다.
k105 오류 해결 순서 요약
네트워크 전환, 앱 캐시 삭제, 재설치 3단계로 차근차근 해결해보세요.
복잡해 보이는 우리은행 인터넷뱅킹 접속 오류 k105도 기본적인 순서만 지키면 원활하게 풀립니다. 아래 순서대로 적용해보시길 바랍니다.
- 1단계: Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터로 바꾼 뒤 앱을 재실행합니다.
- 2단계: 앱스토어에 들러 우리은행 앱이 최신 버전인지 확인합니다.
- 3단계: 설정에서 앱의 캐시 데이터를 지워 꼬인 기록을 비웁니다.
- 4단계: 증상이 계속되면 앱을 삭제 후 재설치하여 새로 등록합니다.
- 5단계: PC 환경이라면 보안 프로그램을 모두 제거 후 다시 설치합니다.
- 6단계: 모든 방법이 안 될 때만 공식 고객센터로 상담을 요청합니다.
자주 묻는 질문
k105 오류가 떠서 이체가 중단되었는데 돈이 두 번 빠져나갈까 봐 걱정됩니다.
오류 팝업이 뜨면서 화면이 튕겼다면 거래가 승인되지 않고 취소되었을 가능성이 높습니다. 네트워크 통신 연결이 끊기면 서버는 안전을 위해 거래를 자동 롤백합니다. 앱에 재접속한 후 가장 먼저 ‘계좌 거래 내역’을 조회하여 실제로 출금이 이루어졌는지 확인해보세요. 만약 돈이 빠져나가지 않았다면 안전하게 다시 이체를 진행하시면 됩니다.
PC에서 인터넷뱅킹 접속할 때 k105가 뜨는데 어떻게 하나요?
PC 환경에서의 k105 오류는 주로 키보드 보안이나 웹 보안 프로그램 간의 충돌 때문에 발생합니다. 제어판의 ‘프로그램 추가/제거’로 들어가 우리은행 관련 보안 모듈(AnySign, TouchEn 등)을 전부 삭제해 주세요. 그 후 브라우저를 모두 닫고 다시 접속하여 보안 프로그램을 처음부터 재설치하면 대부분 깔끔하게 해결됩니다.
앱을 삭제하고 다시 깔면 인증서도 다시 발급받아야 하나요?
앱을 완전히 삭제하면 기기 내부에 저장되어 있던 공동인증서나 생체 인증 정보가 함께 제거됩니다. 따라서 앱 재설치 후에는 인증서 다시 가져오기나 금융인증서, 우리WON인증서 재등록 과정이 필요합니다. 다만 금융인증서나 간편인증은 본인 확인 절차만 거치면 1분 만에 바로 복구되므로 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.
아이폰과 안드로이드폰의 해결 방법 차이가 있나요?
안드로이드 스마트폰은 ‘설정 > 애플리케이션’ 메뉴에서 앱을 삭제하지 않고도 ‘캐시 삭제’를 직접 진행할 수 있습니다. 반면 아이폰(iOS)은 앱 개별 캐시 삭제 기능이 따로 없으므로, 앱을 강제 종료 후 재실행하거나 완전히 삭제했다가 앱스토어에서 다시 다운로드받는 방식을 사용해야 합니다. 네트워크 비행기 모드 초기화 방법은 두 기기 모두 동일합니다.
새벽 시간에 갑자기 k105 메시지가 나오는데 왜 그런가요?
매일 밤 11시 50분에서 새벽 12시 10분 사이, 혹은 정기 점검 날짜에는 은행 내부 데이터베이스 동기화 작업이 진행됩니다. 이 시간에는 보안 통신 모듈이 일시적으로 서버 응답을 받지 못해 k105 코드가 출력될 수 있습니다. 기기 고장이나 설정 문제가 아니므로 약 15~20분 정도 기다린 뒤 점검 시간이 끝난 후 다시 접속해 보시는 것이 좋습니다.
알뜰폰 요금제를 사용 중인데 이것 때문에 오류가 날 수도 있나요?
알뜰폰 자체가 문제라기보다는 알뜰폰 통신사의 모바일 데이터 접속 망 전환 과정에서 일시적 IP 변동이 원인일 수 있습니다. 데이터 로밍이나 무제한 데이터 속도 제어(QoS) 상태에서 통신 속도가 지나치게 느려지면 보안 모듈이 시간 초과로 k105를 반환합니다. 데이터 신호가 양호한 장소로 이동하거나, 다른 안정적인 네트워크를 이용해 접속해 보세요.
마무리
우리은행 인터넷뱅킹 접속 오류 k105는 대부분 앱을 완전히 껐다 켜거나 모바일 데이터로 네트워크를 전환하는 것만으로 손쉽게 해결할 수 있습니다. 지금 즉시 Wi-Fi를 끄고 앱을 강제 종료 후 재실행해 보세요. 차근차근 순서대로 따라 하시면 다시 원활하게 금융 거래를 이용하실 수 있습니다.
참고한 자료
- 우리은행 공식 홈페이지
- 우리은행 인터넷뱅킹 고객센터
- 금융감독원 통합금융포털