에브리봇 로봇청소기 Q3 Plus 고장인가 싶을 때 5분 만에 해결하는 꿀팁
당겨주세요!
로봇청소기가 갑자기 멈추거나 제대로 작동하지 않으면 당황스럽기 마련입니다. 특히 가성비 좋은 모델로 사랑받는 에브리봇 Q3 Plus를 사용하다가 예기치 못한 오류를 마주하면 AS를 먼저 떠올리게 됩니다. 하지만 센터에 방문하기 전, 집에서 아주 간단하게 문제를 해결할 수 있는 방법들이 많습니다. 서비스 센터에 연락하기 전에 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 자가 진단 및 해결 방법을 정리해 드립니다.
목차
- 충전 및 전원 관련 문제 해결법
- 흡입력 저하 및 이물질 걸림 해결법
- 센서 오염으로 인한 오작동 해결법
- 클린스테이션 먼지 비움 오류 해결법
- 네트워크 및 앱 연결 끊김 해결법
1. 충전 및 전원 관련 문제 해결법
로봇청소기가 켜지지 않거나 충전 도크로 복귀하지 못할 때 체크해야 할 사항입니다.
- 하단 메인 전원 스위치 확인
- 제품 바닥이나 측면에 있는 메인 전원 스위치가
I(ON) 방향으로 켜져 있는지 확인합니다. - 장기간 사용하지 않아 완전히 방전된 경우, 스위치를 켠 상태로 충전 도크에 직접 맞물려 주어야 합니다.
- 충전 단자 이물질 제거
- 로봇청소기 본체 바닥의 금속 단자와 충전 도크의 단자에 먼지가 쌓이면 충전이 안 됩니다.
- 마른 천이나 지우개를 이용해 단자 표면의 이물질을 가볍게 닦아냅니다.
- 충전 도크 주변 공간 확보
- 충전 도크 좌우 0.5m, 전방 1.5m 이내에 장애물이 있으면 청소기가 위치를 찾지 못합니다.
- 도크 주변의 물건을 정리하고 평평한 바닥에 설치합니다.
2. 흡입력 저하 및 이물질 걸림 해결법
청소기가 지나간 자리에 먼지가 그대로 남아있거나 평소보다 소음이 심해진 경우입니다.
- 메인 브러시 및 사이드 브러시 청소
- 바닥면의 브러시 커버를 열고 메인 브러시를 분리합니다.
- 머리카락이나 실타래가 엉켜 있으면 가위나 전용 커터를 이용해 잘라내어 제거합니다.
- 사이드 브러시에 걸린 이물질도 함께 제거해 회전력을 회복시킵니다.
- 먼지통 및 필터 청소
- 본체 내부의 먼지통을 비우고 헤파(HEPA) 필터를 분리합니다.
- 필터는 가볍게 털어내거나, 물세척이 가능한 경우 세척 후 반드시 ’24시간 이상 완벽히 건조’ 시킨 후 장착합니다.
- 필터가 젖은 상태로 작동하면 흡입력이 떨어지고 모터 고장의 원인이 됩니다.
- 흡입구 막힘 확인
- 브러시를 들어낸 안쪽 흡입 통로에 부피가 큰 쓰레기(휴지, 비닐 등)가 걸려 있는지 육안으로 확인하고 제거합니다.
3. 센서 오염으로 인한 오작동 해결법
청소기가 같은 자리를 뱅글뱅글 돌거나, 벽에 심하게 부딪히거나, 후진만 반복하는 증상입니다.
- 범퍼 센서 점검
- 전면 범퍼에 이물질이 끼어 있으면 상시 충돌 상태로 인식합니다.
- 범퍼를 손으로 여러 번 가볍게 눌러주어 유격이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
- 추락 방지 센서 청소
- 본체 바닥 테두리에 위치한 여러 개의 추락 방지 센서 창을 확인합니다.
- 검은 먼지가 쌓이면 바닥을 낭떠러지로 인식해 움직이지 못하므로, 면봉이나 부드러운 천으로 닦아줍니다.
- 어두운 색상의 매트나 카펫을 낭떠러지로 오인하는 경우, 해당 구역을 진입 금지 구역으로 설정하는 것이 좋습니다.
- LDS 센서(상단 회전 센서) 확인
- 제품 상단에 돌출된 라이다(LDS) 센서 모듈이 정상적으로 회전하는지 확인합니다.
- 센서 틈새에 먼지나 머리카락이 끼어 회전이 멈춘 경우, 가볍게 바람을 불어 넣거나 면봉으로 이물질을 걷어냅니다.
4. 클린스테이션 먼지 비움 오류 해결법
청소를 마치고 도크에 돌아왔으나 먼지 비움 기능이 작동하지 않거나, 흡입 모터 작동음만 나고 먼지가 그대로 남아있는 경우입니다.
- 더스트백 교체 및 장착 확인
- 클린스테이션 내부의 더스트백이 가득 찼는지 확인하고 새것으로 교체합니다.
- 더스트백의 플라스틱 판넬이 거치대에 끝까지 제대로 끼워져 있는지 확인합니다. 제대로 장착되지 않으면 흡입 압력이 걸리지 않습니다.
- 스테이션 하부 통로 막힘 점검
- 클린스테이션 바닥면과 로봇청소기 먼지통이 맞닿는 통로를 확인합니다.
- 뭉친 먼지나 무거운 이물질이 통로를 막고 있다면 긴 막대 등을 이용해 막힌 구간을 뚫어줍니다.
- 스테이션 덮개 밀폐 확인
- 클린스테이션 상부 덮개가 완전히 닫히지 않으면 진공 상태가 유지되지 않아 먼지를 빨아들이지 못합니다.
- 덮개가 딸깍 소리가 날 때까지 확실하게 닫아줍니다.
5. 네트워크 및 앱 연결 끊김 해결법
스마트폰 전용 어플리케이션에서 기기가 ‘오프라인’으로 뜨거나 제어가 되지 않는 상황입니다.
- 와이파이(Wi-Fi) 주파수 확인
- 에브리봇 Q3 Plus는 2.4GHz 와이파이 대역만 지원합니다. 5GHz 대역에는 연결되지 않습니다.
- 스마트폰의 와이파이 설정에서 5GHz 연결을 해제하고 2.4GHz를 선택한 상태에서 재연결을 시도합니다.
- 기기 재부팅 및 페어링 초기화
- 로봇청소기의 전원을 껐다가 10초 후 다시 켭니다.
- 앱 연결이 지속적으로 실패할 경우, 제품 설명서에 안내된 본체 버튼 조합(보통 충전 버튼과 전원 버튼을 동시에 수초 간 누름)을 통해 와이파이 설정을 초기화한 후 처음부터 다시 등록합니다.
- 공유기 위치 및 거리 확인
- 공유기와 로봇청소기의 거리가 너무 멀거나 중간에 두꺼운 벽이 있으면 신호가 끊깁니다.
- 최초 연결 및 맵 생성 시에는 공유기와 가까운 위치에서 진행하는 것이 안정적입니다.